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Archive for the ‘自転車ご購入までの流れ’ Category

当店で自転車をご購入するまでの流れをご説明させて頂きます。

★ご購入の流れ
ステップ1:購入者選びのカウンセリング・アドバイス
店頭にて、お客様より用途(通勤、街乗り、運動不足解消、サイクリング等)、今までの自転車歴(一般車しかのったことがない、など)、現在購入を考えている車種(MTB、クロスバイクなど)
今後の展開(イベント・レース等に参加など)、ご予算、などなど、スタッフがお話をお聞きいたします。
お客様との対話をもとに、スタッフが、お勧めの自転車をご提案し、お客様とご相談します。
現在MTB、クロスバイク、シクロクロス、ロード、小径車の試乗車がございますので、駐車場内ですが、試乗ができます。
どんな車種がよいかわからない、という方は、試乗車での体感をお勧めいたします!!
*メール、HPのお問い合わせフォームにてのご質問も受け付けております。
ステップ2:購入車の選定・決定
店頭にある在庫車は、当店が自信を持ってお勧めできる自転車です。こちらを中心にお勧め致しております。
ただお客さまのお好みもございますので店頭在庫車以外をカタログで選んで頂く事もできます。店頭在庫車、カタログから購入車種を絞り込んでいきます。
店頭に実車の在庫がある場合、カラー、サイズ確認、お客様の合ったサイズか、フィッティングなどします。
店頭在庫が無く、取り寄せになる場合、その自転車に近いサイズ店頭在庫車を使用し、フィッティングします。
ご購入の車種、サイズ、カラーを決定します。
その後、店頭在庫車が無い場合、メーカー・問屋へ在庫確認。
オンラインシステムでないメーカーの在庫確認は、土・日の場合、月曜日以降の確認、平日PM5時以降・祝祭日は、翌日以降の確認となります。
*在庫があった場合(店頭在庫、メーカー在庫ともに)、納車予定は正式決定後から約1週間となります。
ステップ3:正式発注について
サイクルショップナカハラ完成車販売規定を読んでいただき、了承いただければサインを頂きます。
★完成車販売規定内容
*当店の完成車・フレームは、定価販売となります。(特価品など一部対象外あり)
*防犯登録は全車種サービスとなります。子供車・電動アシスト車以外にスタンドをサービスさせていただきます。(メンテナンススタンド か サイドスタンドをお選びください。)
*20万円以上の完成車・フレーム購入は、フィッティング券が付きます。
*当店購入車はブレーキ・変速調整が永久無料です。(ファーストオーナー様に限ります。)
*メンテナンススクール・ライドイベントのお知らせをいたします。(希望の方にメールでお知らせいたします。)
*自転車の入荷・組立にお時間を頂きます。ご了承下さい。
◆正式ご注文
*15万円以上の完成車・フレームを予約・注文の場合、10%の前金を頂戴いたします。
*正式ご注文・予約決定後、お客様の都合によるキャンセルはできません。
◆自転車納期について
自転車の入荷・組立にお時間を頂いております。ご了承ください。
*在庫がある場合(店頭在庫、メーカー在庫ともに)、納車予定はから約1週間となります。
ですが、組立はご購入順となりますので、時期によっては、1週間以上かかる場合もございます。
入荷した商品に、不良等があり、メーカーに交換を依頼する際も、1週間以上かかる場合がございます。
◆自転車納車について
当店より自転車完成のお知らせ後、10日以内にご来店ください。
お客様より連絡が無く、10日以上たった場合、1日につき500円の延滞金を頂戴いたします。
◆自転車納車後について
*納車前に当店スタッフが入念にチェックいたしますが、万が一不良品の場合は、良品と交換いたします。
但し、納車後1週間を経過した自転車は、良品交換をお受けできませんので、ご了承ください。
上記、完成車販売規定を了承いただいたお客様は、サインをお願い致します。
平成  年  月  日
氏名
ステップ4:オプション取付商品の決定
サインをいただき正式注文後、オプションパーツを選びます。
当店で販売しているほとんどの完成車には、カギ、ライト、スタンド等オプションパーツが付属していません。
(スタンド、防犯登録はサービスとなります。)
スタッフが完成車購入時に必須なパーツを、ご説明し、お客さまと一緒に選びます。
お見積りし、注文伝票を作成いたします。
*例
TREK 7.3FX BK 17.5 62,000円をご購入の場合
・防犯登録 500円 無料
・スタンド 2100円 無料
・カギ YPK CAFE1.2 BK 2520円
・ライト キャットアイ HL-EL135 BK 2730円
・合計金額 69,850円
最終注文内容・金額を確認いただき、注文伝票にお名前、ご連絡先(在庫確認・完成時に連絡が取りやすいTEL、メールアドレス)をご記入いただきます。
注文伝票控え、完成車販売規定をお渡しし、正式ご注文は終了です。(15万以上の商品は、この段階で内金を頂きます)
ステップ5:メーカーより商品到着・組立
自転車は少し変わった流通形態となっており、メーカー工場で完成品を出荷するわけではありません。
販売店には「7分組」と呼ばれる70%が完成状態で出荷されてきます。70%が完成しているとはいえパーツなどは形だけ取付けているという状況です。
メーカー側としては組立ての最終工程、最終チェックの作業は販売店が行っております。
販売店での組立作業によって、同じ商品でも、クオリティーが違ってきます。
例えば、ブレーキのインナーワイヤーは通常、メーカー出荷時はスチール製なので、1年後には、サビがでて、ワイヤーの滑りも悪くなり、
ブレーキがかけづらくなり、非常に危険です。
当店では、インナーワイヤーをステンレス製に交換しております。サビにくく、滑りも良いので、ブレーキの引きも軽く、安全です。
アウターワイヤーにもフレームとアウターワイヤーが干渉しこすれる部分にオリジナルのチューブトップという緩衝材をとりつけ、塗装をはがれにくくしております。
ホイール振れ取り、BB、クランクを一度外し、BBシェルを特殊工具でフェイスカットし精度を高めます。その後グリスアップし再取付します。ヘッドベアリングもグリスアップします。各部増し締め、注油等など、当店メカニックが、当店独自の手を加え組立整備をしております。
よって当店では、組み立てに時間がかかるため、正式ご注文後、約1週間ほどお時間を頂いております。
購入時にお選びになったオプションパーツは、取付工賃なしで取付しております。
ステップ6:完成車出来上がり・納車
当店が完成車出来上がり次第、お客様にご連絡いたします。
御来店された際、納車の手順は
1.防犯登録、メーカー保証書、当店イベント申し込み、ご記入いただきます。
2.完成した自転車に乗車して頂き、サドルの高さ、ブレーキレバーの角度等、フィッティングいたします。
3.変速、ブレーキ、空気の入れ方等々、操作のご説明を致します。
4.取付したオプションパーツのご説明を致します。
5.当店購入車ステッカー、防犯登録ステッカーを張ります。
6.商品の引き渡し、料金のお支払い、となります。
ステップ7:納車後の点検
納車前に、当店で、しっかり組立整備を致しますが、自動車でならし運転後、点検があるように、
自転車も、特に乗り始めは、ワイヤー初期のび、各ねじ部分のゆるみなどが、必ず起こります。
当店では、納車後1ヵ月ほどでの点検をお勧めしております。
当店での購入車は、ブレーキ、変速の調整等の点検は、当店にお持ちいただければ無料となります。
但し、点検サービス対象はファーストオーナー様に限らせていただきます。(譲渡、個人売買等で入手された方は対象外となります。)
ご購入前の自転車選びからご購入までの過程も非常に大事でありますが、
購入後から、お客様とのつながりができ、本当のサービスが始まると考えております。
・購入したけど、楽しみ方が分からない。
・パーツ交換したいけど、どんな感じにしようか。
・登り坂がつらい。部品をかえるともう少し楽になるかな?
・電車などに自転車を積んで、移動してる人をみかけるけど、どうやるのかな?
・ちょっと遠くにサイクリングにいって、パンクしたらどうしよう。
など、初心者の方が、気軽に質問できるようなショップとなるよう心がけております。
ライドイベント(クロスバイク等初心者向け、MTB等オフロードライド、ロードライド)、メンテナンススクール(チューブ交換方法など)
などイベントも定期的に開催しております。
初めてスポーツ自転車を購入された方が、自分の自転車に愛着がわき、サイクルライフを日々楽しんでいただけるよう、お手伝いさせて頂ければと思ってます。
もちろんベテランの方も、走れて、いじれるスタッフがいますので、パーツグレードアップの相談等もどんどんして頂ければと思います。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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